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解雇问题员工
不火。学会裁员,为你和员工创造一个双赢的局面。
为员工创造一个积极的工作环境对双方都很重要
留存率和健身计划的成功。然而,让你的员工开心是一项挑战,尤其是当你面对的是一个难相处的员工时。管理一个有问题的员工很耗时,而且会对健身团队的凝聚力产生负面影响。不幸的是,希望麻烦的员工走开并不总是现实的,甚至可能会使情况变得更糟。与其逃避问题,不如采取行动。通过学习如何“裁员”,你可能再也不用解雇任何人了。
文档的重要性
确保你有准确的员工记录。每当有员工偏离俱乐部的政策或程序时,将事件记录在他的档案中。这些记录变得无价之宝,尤其是当一名员工从优秀变成不那么优秀的时候。一般来说,给员工一些小违规的回旋余地是可以的,这样你就不会管理过度。然而,在第三个小事件或第一个重大事件时,立即与你的员工会面
发病率。根据违规的严重程度,当你们见面时,也可能有必要给他一份关于问题的正式文件。
一份适当的书面文件说明这封信的目的,要讨论的问题和具体日期,提到合同(即,组织的迟到政策),以及如果行为继续对员工造成的长期后果。这封信还应该包括帮助员工纠正行为的建议。最后,确保他在信的副本上签名。此签署证明该人已收到、阅读并接受所述条件。这些记录变得非常重要
如果你以后有正当理由要解雇员工。
会见
问题员工
与员工一对一的会面并讨论问题有时是令人不安的——特别是如果员工是对抗性的!做好准备。查看员工的档案,并确信讨论这种行为对整个组织的改善是必要的。为了有效沟通,使用有影响力的协议声明。声明明确了要讨论的问题,重视了个人,说明了如果员工的不良行为继续下去的后果,并鼓励解决问题。(例子见第8页的“与有问题的员工有效沟通”)
通常情况下,承认并与员工见面足以让他在未来的行为中做出积极的改变。不幸的是,有时并非如此。
何时裁员
当一个相对满意的员工开始制造麻烦或看起来不开心时,这通常是一个迹象,表明这个人准备好离开了。很多时候,员工不知道什么时候该放手,因为改变是令人畏惧的。她不会告诉你她想离开,相反,她可能会制造一些问题,迫使你处罚或解雇她。从本质上讲,强迫你让她更容易离开。然后她意识到问题出在组织上,而不是她的行为上。
一旦你发现他有连续的、相当规律的不当行为,就该解雇他了。裁员与解雇有很大不同。解雇一名员工会让她自己得出结论,是时候离开了。反雇佣让员工知道离开是可以的,并为离职提供了便利。
例如,考虑问题员工苏。(请参阅本页的“与问题员工有效沟通”。)在你因为她错过了一次员工会议而与她会面的几周后,你注意到她已经请了几次病假,并与你的一些员工发生了争吵。你见过她,知道她的行为不是由于她的个人生活,所以你得出结论,她一定是在工作中不开心。最好的办法就是再次和苏见面,开始分居程序。
用这样的语句开始对话:“苏,看来X俱乐部真的不是你想要工作的地方。你一直在打电话请病假,和会员争吵。也许你不再喜欢在这里教书了?“苏,你在X俱乐部真的开心吗?还是你觉得你可能需要改变一下?”或者“苏,你似乎不想再成为团队的一员了。”你为什么不考虑一下你想做什么,我们明天再见面。”
这类问题可以让员工反思自己的现状,并意识到也许她不再对自己的职位感到满意了。在大多数情况下,员工只要稍微推动一下,就会意识到她该离开了。
关键的离职面谈
一旦员工决定离职
离职面谈很重要。这确保了你的公司和员工之间的关系是紧密的。一般来说,离职面谈会询问员工离职的原因,包括员工在贵公司工作的收获,她觉得贵公司做得好的方面,以及公司需要改进的地方
组织可以改善。与员工恰当地结束关系是很有价值的,因为双方都是以专业、友好的方式分手的。
组建强大的团队
解雇消极的员工是可取的。然而,这并不总是可能的。在不幸的情况下,你必须解雇一名员工,确保你了解你所在州的员工标准和/或寻求专业建议。
“苏”是一名明星教师,她连续两次缺席每月一次的讲师会议,而且没有在会议之前得到原谅。(该机构的政策是,所有教师都必须参加强制性会议,否则将被取消课程。)在这种情况下,立即与苏见面并询问她缺席的原因是很重要的。她可能会为自己辩护,说:“我再也不想参加员工会议了。他们是在浪费我的时间。”处理这种问题的最佳策略是什么?使用以下有影响力的协议声明可以极大地帮助人们改变。
1.识别行为:
“苏,你是说你觉得员工会议不重要,还是说你没有时间开会?”
2.以人为本:
“我理解你的时间有多宝贵,尤其是当你有一个家庭和全职工作的时候。”
3.说明后果:
“根据我的经验,参加会议的教师通过教育和网络成为更好的教师。随着时间的推移,如果我们找到合适的会议模式,我相信这些会议将超出大家的预期。如果没有这些会议,保持现状对你来说将是一个挑战。而且,你的合同上写着,会议是必须的。”
4.鼓励解决问题:
“你觉得下次讲师会议上有价值的话题是什么?”让我们让你思考一个你认为有价值的话题,我会承诺找一个演讲者来回顾这个话题。你什么时候能给我一个主题?”
在这里,经理和员工都参与解决问题。虽然经理们经常在开会前就想出解决方案,但员工仍然有机会参与解决问题,如果她相信自己想出了解决方案,她会更好地服从。
不要跑题
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